Зміст
- Сфера застосування
- Укладення договору
- Право на відмову
- Ціни та умови оплати
- Умови доставки та відправлення
- Застереження про право власності
- Відповідальність за дефекти (гарантія)
- Відповідальність
- Використання подарункових сертифікатів
- Застосовне право
- Альтернативне вирішення спорів
1) Сфера застосування
1.1 Ці Загальні умови (далі „AGB“) Інни Ропчан, що діє під „Інна Ропчан“ (далі „Продавець"), застосовуються до всіх договорів на постачання товарів, які споживач або підприємець (далі „Клієнт“) укладає з Продавцем щодо товарів, представлених Продавцем у його інтернет-магазині. Включення власних умов клієнта заперечується, якщо не погоджено інше.
1.2 Для договорів на постачання сертифікатів ці AGB застосовуються відповідно, якщо не передбачено інше.
1.3 Споживачем у розумінні цих AGB є будь-яка фізична особа, яка укладає правочин з метою, що переважно не може бути віднесена до її комерційної або самостійної професійної діяльності.
1.4 Підприємцем у розумінні цих AGB є фізична або юридична особа або правоздатне товариство, яке при укладенні правочину діє у виконанні своєї комерційної або самостійної професійної діяльності.
2) Укладення договору
2.1 Опис товарів, що містяться в інтернет-магазині Продавця, не є обов'язковими пропозиціями з боку Продавця, а служать для подання обов'язкової пропозиції з боку Клієнта.
2.2 Клієнт може подати пропозицію через інтегровану в інтернет-магазин Продавця онлайн-форму замовлення. При цьому Клієнт, після того як поклав обрані товари у віртуальний кошик і пройшов електронний процес замовлення, натискаючи кнопку, що завершує процес замовлення, подає юридично обов'язкову пропозицію щодо товарів, що містяться в кошику. Крім того, Клієнт може подати пропозицію також електронною поштою або через онлайн-контактну форму Продавцю.
2.3 Продавець може прийняти пропозицію Клієнта протягом п'яти днів,
- надіславши Клієнту письмове підтвердження замовлення або підтвердження замовлення в текстовій формі (факсом або електронною поштою), при цьому важливим є отримання підтвердження замовлення Клієнтом, або
- доставивши замовлений товар Клієнту, при цьому важливим є отримання товару Клієнтом, або
- запросивши Клієнта до оплати після подання ним замовлення.
Якщо наявні кілька з вищезазначених альтернатив, договір укладається в момент, коли одна з вищезазначених альтернатив настає першою. Термін прийняття пропозиції починається з дня після відправлення пропозиції Клієнтом і закінчується з закінченням п'ятого дня, що слідує за відправленням пропозиції. Якщо Продавець не приймає пропозицію Клієнта протягом зазначеного терміну, це вважається відхиленням пропозиції з наслідком, що Клієнт більше не пов'язаний своєю заявою про наміри.
2.4 При замовленні через онлайн-форму замовлення Продавця текст договору зберігається Продавцем після укладення договору і надсилається Клієнту після відправлення ним замовлення в текстовій формі (наприклад, електронною поштою, факсом або листом). Додаткове надання доступу до тексту договору Продавцем не здійснюється.
2.5 Перед обов'язковим поданням замовлення через онлайн-форму замовлення Продавця Клієнт може виявити можливі помилки введення, уважно прочитавши інформацію, що відображається на екрані. Ефективним технічним засобом для кращого виявлення помилок введення може бути функція збільшення браузера, за допомогою якої відображення на екрані збільшується. Свої введення Клієнт може виправляти в рамках електронного процесу замовлення доти, доки не натисне кнопку, що завершує процес замовлення.
2.6 Для укладення договору доступні різні мови. Конкретний вибір мови відображається в інтернет-магазині.
2.7 Обробка замовлення та контакт зазвичай здійснюються електронною поштою та автоматизованою обробкою замовлень. Клієнт повинен забезпечити, щоб вказана ним для обробки замовлення електронна адреса була правильною, щоб на цю адресу могли бути отримані електронні листи, надіслані Продавцем. Зокрема, Клієнт повинен забезпечити, щоб усі електронні листи, надіслані Продавцем або третіми особами, уповноваженими на обробку замовлення, могли бути доставлені, якщо використовуються фільтри СПАМ.
3) Право на відмову
3.1 Споживачі зазвичай мають право на відмову.
3.2 Детальніша інформація про право на відмову міститься в інструкції про відмову Продавця.
4) Ціни та умови оплати
4.1 Якщо з опису продукту продавця не випливає інше, зазначені ціни є загальними цінами, які включають законний податок на додану вартість. Додаткові витрати на доставку та відправлення, якщо такі є, вказуються окремо в описі продукту.
4.2 Можливість/і оплати повідомляються клієнту в інтернет-магазині продавця.
5) Умови доставки та відправлення
5.1 Якщо продавець пропонує доставку товару, то доставка здійснюється в межах зазначеної продавцем зони доставки на адресу доставки, вказану клієнтом, якщо не узгоджено інше. При обробці транзакції вирішальною є адреса доставки, вказана в процесі оформлення замовлення продавця.
5.2 Якщо доставка товару не вдається з причин, за які відповідає клієнт, клієнт несе відповідні витрати, що виникають у продавця. Це не стосується витрат на відправлення, якщо клієнт ефективно використовує своє право на відмову. Щодо витрат на повернення, при ефективному використанні права на відмову клієнтом діє правило, встановлене в інструкції про відмову продавця.
5.3 Якщо клієнт діє як підприємець, ризик випадкової втрати та випадкового погіршення проданого товару переходить на клієнта, як тільки продавець передає товар експедитору, перевізнику або іншій особі чи установі, призначеній для виконання відправлення. Якщо клієнт діє як споживач, ризик випадкової втрати та випадкового погіршення проданого товару зазвичай переходить на клієнта або уповноважену особу лише при передачі товару. Відхиляючись від цього, ризик випадкової втрати та випадкового погіршення проданого товару також переходить на клієнта, якщо продавець передає товар експедитору, перевізнику або іншій особі чи установі, призначеній для виконання відправлення, якщо клієнт доручив виконання експедитору, перевізнику або іншій особі чи установі, призначеній для виконання відправлення, і продавець не назвав цю особу чи установу клієнту заздалегідь.
5.4 Продавець залишає за собою право відмовитися від договору у випадку неправильної або неналежної самопоставки. Це стосується лише випадку, якщо недоставка не є відповідальністю продавця і він з належною обачністю уклав конкретну угоду про покриття з постачальником. Продавець докладе всіх розумних зусиль для отримання товару. У разі недоступності або лише часткової доступності товару клієнт буде негайно проінформований, і компенсація буде негайно повернена.
5.5 Самовивіз з логістичних причин неможливий.
5.6 Ваучери надаються клієнту наступним чином:
- електронною поштою
- поштою
6) Застереження права власності
Якщо продавець здійснює передоплату, він залишає за собою право власності на доставлений товар до повної оплати покупної ціни.
7) Відповідальність за дефекти (гарантія)
Якщо з наступних положень не випливає інше, застосовуються положення законодавчої відповідальності за дефекти. Відхиляючись від цього, для договорів на поставку товарів діє:
7.1 Якщо клієнт діє як підприємець,
- продавець має право вибору способу виконання;
- строк позовної давності для прав на дефекти нових товарів становить один рік з моменту поставки товару;
- права на дефекти для вживаних товарів виключені;
- строк позовної давності не починається знову, якщо в рамках відповідальності за дефекти здійснюється заміна.
7.2 Вищезазначені обмеження відповідальності та скорочення строків не застосовуються
- до вимог про відшкодування збитків та витрат клієнта,
- у випадку, якщо продавець навмисно приховав дефект,
- до товарів, які відповідно до їх звичайного використання були використані для будівлі та спричинили його дефектність,
- до можливої існуючої зобов'язання продавця щодо надання оновлень для цифрових продуктів, у договорах на поставку товарів з цифровими елементами.
7.3 Крім того, для підприємців діє, що законодавчі строки позовної давності для можливого існуючого законодавчого права на регрес залишаються незмінними.
7.4 Якщо клієнт діє як комерсант у сенсі § 1 HGB, на нього поширюється обов'язок комерційного огляду та повідомлення про дефекти відповідно до § 377 HGB. Якщо клієнт не виконує обов'язки, встановлені там, товар вважається схваленим.
7.5 Якщо клієнт діє як споживач, йому рекомендується повідомити про очевидні транспортні пошкодження доставлених товарів перевізнику та повідомити про це продавця. Якщо клієнт цього не робить, це не має жодного впливу на його законодавчі або договірні вимоги щодо дефектів.
8) Відповідальність
Продавець несе відповідальність перед клієнтом за всіма договірними, квазідоговірними та законними, а також деліктними вимогами щодо відшкодування збитків та витрат наступним чином:
8.1 Продавець несе необмежену відповідальність з будь-якої правової підстави
- у разі умислу або грубої недбалості,
- у разі умисного або недбалого порушення життя, тіла або здоров'я,
- на підставі гарантійної обіцянки, якщо щодо цього не передбачено інше,
- на підставі обов'язкової відповідальності, як, наприклад, згідно з Законом про відповідальність за продукцію.
8.2 Якщо продавець недбало порушує істотне договірне зобов'язання, відповідальність обмежується типовими для договору, передбачуваними збитками, якщо не передбачено необмеженої відповідальності згідно з попереднім пунктом. Істотні договірні зобов'язання - це зобов'язання, які договір покладає на продавця відповідно до його змісту для досягнення мети договору, виконання яких взагалі дозволяє належне виконання договору і на дотримання яких клієнт може регулярно покладатися.
8.3 В іншому випадку відповідальність продавця виключається.
8.4 Вищезазначені положення про відповідальність також застосовуються щодо відповідальності продавця за його помічників у виконанні та законних представників.
9) Використання подарункових сертифікатів
9.1 Сертифікати, які можна придбати в інтернет-магазині продавця (далі "подарункові сертифікати"), можуть бути використані лише в інтернет-магазині продавця, якщо з сертифіката не випливає інше.
9.2 Подарункові сертифікати та залишки на подарункових сертифікатах можуть бути використані до кінця третього року після року покупки сертифіката. Залишки зараховуються клієнту до дати закінчення терміну дії.
9.3 Подарункові сертифікати можуть бути використані лише до завершення процесу замовлення. Подальше зарахування неможливе.
9.4 Подарункові сертифікати можуть бути використані лише для покупки товарів, а не для покупки інших подарункових сертифікатів.
9.5 Якщо вартість подарункового сертифіката недостатня для покриття замовлення, для сплати різниці може бути обраний один з інших способів оплати, запропонованих продавцем.
9.6 Залишок на подарунковому сертифікаті не виплачується готівкою і не нараховується відсотками.
9.7 Подарунковий сертифікат призначений лише для використання особою, зазначеною на ньому. Передача подарункового сертифіката третім особам виключена. Продавець має право, але не зобов'язаний перевіряти матеріальну правомочність відповідного власника сертифіката.
10) Застосовне право
Для всіх правових відносин сторін застосовується право Федеративної Республіки Німеччина з виключенням законів про міжнародну купівлю рухомих товарів. Для споживачів цей вибір права застосовується лише в тій мірі, в якій не позбавляється захист, наданий обов'язковими положеннями права держави, в якій споживач має своє звичайне місце проживання.
11) Альтернативне вирішення спорів
Продавець не зобов'язаний брати участь у процедурі вирішення спорів перед споживчою арбітражною комісією, але готовий до цього.
